お問い合わせ 課金・決済に関する質問

*ユーザーID

※IDは最大13桁までです

*サーバー

例:S1ーウルク

*ご利用OS

例:iOS10.3.1、Android 9

*ご利用機種

例:iPhone8

*アプリのバージョン

例:ver1.1.1

*購入日時

例: 01月01日 10:00頃

*購入履歴の状況確認

購入履歴では購入は完了していますか。

※アプリをダウンロードされたサービス毎に購入履歴確認方法が異なります。

Apple Appストアにてダウンロードされた場合はiTunesから

Google Playストアにてダウンロードされた場合は

Googleウォレットのアカウントサービスから

*注文番号

Google Play注文番号例: GPA.1234-1234-1234-12345

*詳細

※ご質問内容やお困りの状況についてご記載ください。

※状況が確認できるスクリーンショットや動画をお持ちの場合は、メールに添付してください。

※購入したアイテムは基本的に返品等の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

※送信ボタンを押した後、メーラーが立ち上がりますので、内容を変更せずにそのまま送信してください。

※詳細は発信ボタンをクリック後のメールに追加してください。

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